Suporte
Uma pequena ajuda,quando você precisar.
Respostas sobre registros, moedas, dados e introdução ao Monaura.
Quais idiomas estão disponíveis?
O idioma da interface é independente da moeda base. Os três apps oferecem inglês, chinês simplificado, espanhol, francês, português do Brasil, indonésio, coreano, japonês e chinês tradicional. O HarmonyOS segue o sistema por padrão e permite escolher o idioma em Personalização. No iOS e Android, o idioma do app é gerenciado nas configurações do sistema.
O que é Monaura?
Monaura é um aplicativo de finanças pessoais para registrar receitas e despesas, acompanhar orçamentos e entender suas contas. Sua visualização de dinheiro transforma os valores inseridos em notas e moedas.
Onde meus registros financeiros são armazenados?
O app atual armazena os registros financeiros localmente no dispositivo. O Monaura não usa um servidor do desenvolvedor para guardar seu livro de registros. Exporte os registros importantes antes de desinstalar o app.
Posso rastrear moedas diferentes?
Sim. As contas podem usar moedas diferentes e os relatórios usam a moeda base selecionada com as taxas de câmbio disponíveis. As notas na demonstração ilustram um valor; eles não são uma casa de câmbio.
O Monaura se conecta ao meu banco?
A experiência atual é construída em torno dos registros inseridos e das importações CSV suportadas. Não presuma que feeds bancários, acesso automático à conta ou sincronização entre dispositivos estejam incluídos.
Onde posso baixá-lo e quanto custa?
Visite a página de download para ver a disponibilidade atual da plataforma. Quando uma versão pública estiver disponível, siga o link da loja para verificar o preço e a compatibilidade antes de instalar.
Como mantenho uma cópia dos meus registros?
In Settings → Data Management → Backup & Restore, create a .monaura file and choose a destination you control. It contains accounts, transactions, categories, tags, budgets and their relationships, and can be restored across iOS, Android and HarmonyOS. Images, attachments, app settings and reminders are excluded. Restoring replaces current financial records after confirmation and cannot be undone within the app. Create a backup first if you need to keep those records. CSV remains a separate exchange format. This website does not receive or restore backup files.
Posso importar um arquivo CSV?
O aplicativo inclui importação CSV com visualização e validação por linha. Revise colunas, moedas e erros suportados nesse fluxo antes de salvar. Não presuma que o layout CSV de cada banco é compatível sem verificar.
Por que um total convertido difere do saldo de uma conta?
O saldo de uma conta segue os movimentos registados na sua própria moeda. Um relatório combinado converte as moedas disponíveis em sua moeda base. Verifique o período, as taxas de câmbio e quaisquer mensagens de taxas faltantes antes de comparar os dois.
Como protejo o acesso ao meu aplicativo?
Use o App Lock disponível no aplicativo e as configurações de privacidade. A autenticação depende do dispositivo e da plataforma. Um recurso de segurança do dispositivo não cria um backup dos registros financeiros locais.
O site e o aplicativo compartilham dados financeiros?
Não. O site usa registros de demonstração fictícios e não se conecta ao livro-razão de um aplicativo instalado. Alterar o idioma ou tema do site não altera as configurações do aplicativo.
Precisa de uma mão?
Ao entrar em contato com o suporte, inclua sua plataforma, versão do aplicativo e as etapas executadas. Deixe de fora registros financeiros privados.
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